Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MAMASYLA

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem:

www.mamasyla.pl

oraz zasady dokonywania zakupów produktów fizycznych, produktów cyfrowych, korzystania z bezpłatnych materiałów, składania zamówień, płatności, dostawy i reklamacji.

Sklep internetowy prowadzony jest przez:

MamaSyla – Sylwia Hałasz
ul. Szkolna 42A
64-542 Bytyń

NIP: 7792589270

dalej jako: „Sprzedawca”.

Kontakt ze Sprzedawcą:

E-mail:

mamasylashoper@gmail.com

Regulamin określa prawa i obowiązki Sprzedawcy oraz Klienta.
Dokonanie zakupu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.mamasyla.pl.

Sprzedawca – MamaSyla – Sylwia Hałasz.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Produkt fizyczny – produkt materialny dostępny w sklepie, np. kalendarz przedszkolaka, drukowane materiały edukacyjne, zestawy papierowe lub inne produkty.

Produkt cyfrowy – treść cyfrowa dostarczana drogą elektroniczną, np. e-book, PDF, karta pracy, poradnik, kurs online.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Rodzaje produktów

W sklepie dostępne są:

Produkty fizyczne:

kalendarze,
materiały drukowane,
produkty edukacyjne,
zestawy przygotowane przez markę MamaSyla,
inne produkty materialne.

Produkty cyfrowe:

e-booki,
poradniki,
pliki PDF,
karty pracy,
materiały edukacyjne,
kursy online,
inne treści elektroniczne.

Produkty bezpłatne:

darmowe materiały edukacyjne,
pliki dostępne po zapisie do newslettera,
inne bezpłatne treści.

Każdy produkt posiada opis zawierający najważniejsze informacje dotyczące jego charakterystyki.

4. Składanie zamówień

Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu.
W celu dokonania zakupu Klient:

wybiera produkt,
dodaje go do koszyka,
podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia,
wybiera sposób dostawy (jeżeli dotyczy),
wybiera sposób płatności,
akceptuje Regulamin,
potwierdza zakup.

Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zakupu.
Po otrzymaniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto.
Cena produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że sklep wyraźnie wskazuje inaczej.
Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania zamówienia.
Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności np. Autopay.
Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klienta.

6. Dostawa produktów fizycznych

Produkty fizyczne wysyłane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane przed finalizacją zakupu.
Termin realizacji zamówienia jest wskazany przy produkcie lub podczas składania zamówienia.
Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie szybko.
Klient powinien sprawdzić przesyłkę po jej otrzymaniu.
W przypadku uszkodzenia przesyłki Klient powinien niezwłocznie zgłosić problem Sprzedawcy.

7. Dostawa produktów cyfrowych

Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną.
Dostęp może zostać przekazany poprzez:

wiadomość e-mail,
link do pobrania,
konto użytkownika,
platformę internetową.

Klient odpowiada za podanie poprawnego adresu e-mail.
W przypadku problemów z otrzymaniem produktu należy skontaktować się ze Sprzedawcą.

8. Darmowe materiały

Sprzedawca może udostępniać bezpłatne materiały cyfrowe.
Pobranie materiału może wymagać zapisania się do newslettera.
Darmowe materiały przeznaczone są wyłącznie do użytku prywatnego.
Zabronione jest ich kopiowanie, sprzedaż lub rozpowszechnianie.

9. Prawa autorskie

Wszystkie materiały stworzone przez MamaSyla objęte są ochroną praw autorskich.
Dotyczy to w szczególności:

e-booków,
grafik,
kart pracy,
kalendarzy,
materiałów edukacyjnych,
treści dostępnych w sklepie.

Zakup produktu nie oznacza nabycia praw autorskich.
Klient może korzystać z produktów wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem.

10. Prawo odstąpienia od umowy – produkty fizyczne

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
Koszt zwrotu produktu ponosi Klient, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Zwrot płatności następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

11. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Klienta,
produktów personalizowanych,
produktów cyfrowych dostarczonych za zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia.

12. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność produktów z umową.
Reklamację można zgłosić poprzez:

E-mail: mamasylashoper@gmail.com

Reklamacja powinna zawierać:

dane Klienta,
nazwę produktu,
opis problemu,
oczekiwany sposób rozwiązania.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

13. Newsletter

Klient może dobrowolnie zapisać się do newslettera.
Newsletter może zawierać informacje o:

nowych produktach,
promocjach,
darmowych materiałach,
działalności MamaSyla.

Rezygnacja z newslettera możliwa jest w każdej chwili.

14. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest:

MamaSyla – Sylwia Hałasz.

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępą na stronie.

15. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z urządzenia Klienta lub działania internetu.
Materiały edukacyjne dostępne w sklepie mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej konsultacji ze specjalistą.